HEYBOX商城服务协议

本协议由用户（您）与SAPPHIRE ENTERTAINMENT (HK) CO., LIMITED（以下简称“HEYBOX”或“我们”）共同签署，请您在进行交易之前，务必审慎阅读，充分理解各条款内容，特别是其中以加粗方式显著标示出的关于双方重大权益的条款。该等条款可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款，建议您重点阅读。您提交订单并付款、即视为您已阅读并接受本协议所有条款，并对本协议条款的含义及相应的法律后果已全部知晓并充分认可，自愿接受本协议所有内容的约束。如您不同意本协议任何内容，请停止下单付款。

一、关于本服务

您可以通过在线付款购买HEYBOX商城内的游戏，获取您选择的游戏产品。

二、服务规则

1.服务内容：我们在HEYBOX商城中展示您可购买的游戏产品，您可自行选择需要购买的游戏产品并选取该游戏产品支持的发货方式进行购买，我们将在您完成支付后按照您选择的发货方式为您提供游戏产品。

2.发货方式：

（1）如您选择的发货方式为“CDKEY”：

a)在您完成支付后，我们将向您发送CDKEY，您可通过激活CDKEY获取对应游戏产品。

b)您理解并同意，基于产品特性，CDKEY一经发送即视为交易完成，除产品本身质量问题外，不支持退换货服务，为保障您的权益，您应在CDKEY有效期内尽快完成激活动作，CDKEY激活有效期以您购买的游戏产品厂商官方答复为准。

（2）如您选择的发货方式为“Ubisoft Connect激活”：

a)在您完成支付后，我们将为您提供激活通道，您可在HEYBOX指定页面根据指引完成激活动作，获取对应游戏产品。

b)您理解并同意，基于产品特性，除产品本身质量问题外，本产品购买后不支持退换货服务，为保障您的权益，您应在购买后尽快完成激活动作，因您未在游戏产品规定的激活有效期内激活导致的游戏产品获取失败，HEYBOX不承担任何责任，产品激活有效期以您购买的游戏产品厂商官方答复为准。

c)您应正确填写需要获取游戏产品的账号信息，我们不对因您错填信息或账号本身问题导致的游戏产品获取异常承担任何责任。

（3）如您选择的发货方式为“到货发key”:

a)您理解并同意，此种发货方式下的商品为预售游戏（非现货商品），在您完成支付后，我们会在商品到货后向您发放CDKEY并通过包括但不限于站内信、短信等方式通知您，您可通过激活CDKEY获取对应游戏产品。

b)您理解并同意，基于产品特性，CDKEY一经发送即视为交易完成，除产品本身质量问题外，不支持退换货服务，为保障您的权益，您应在CDKEY有效期内尽快完成激活动作，CDKEY激活有效期以您购买的游戏产品厂商官方答复为准。

c)您理解并同意，为了维护预售商品交易秩序和更好地进行资源调配，我们无法在游戏发布或预加载开始前48小时处理退款，预售产品的退款通道将在您完成付款6小时后进行开放，如您不再需要该商品，可在订单支付完成6小时后于订单页面申请退款。

3.使用限制：HEYBOX商城中的游戏产品已注明产品支持激活的账号所在区域，，您在下单前请务必清楚核对产品信息和账号信息，因您的账号所在区为不支持激活的区域号、IP地址不支持或使用VPN情形导致的游戏交易/激活失败风险均由您自行承担，已收取或扣除的费用不予返还。

4.退款：

a)您理解并同意，基于互联网非实物产品特性，针对您已支付款项且HEYBOX完成发货动作的订单，除错发、漏发、产品重大质量问题等外，您的退款申请将不被支持。

b)您在购买商品时有权使用我们支持的各项优惠政策（包括但不限于优惠券、优惠码抵扣等），如您发起的退款申请符合退款要求且被HEYBOX受理通过的，我们将就您实际支付的金额进行返还，已使用的优惠内容不支持折现。

c)基于Paypal的退款政策限制，如您使用Paypal付款方式的订单需要退款的，需在支付完成后120天内进行退款申请，超期申请导致的申请被驳回、无法原路退款或无法全额支持退款请求等风险由您自行承担。

*上述完成发货动作包括但不限于：（1）CDKEY发货方式中，已发送CDKEY。

*上述错发、漏发、产品重大质量问题包括：发送的商品内容有误、未发送商品、购买的游戏产品被收回等。如发生以上情况，请您通过HEYBOX网站（帮助中心）联系我们咨询处理。

5.实物发货：

您理解并同意，您在HEYBOX购买的实物商品除质量问题外不接受退换，请您确认好购买需求后再下单并正确填写收货信息。

三、免责及违约条款

1.您应妥善保管您的HEYBOX账号密码信息，所有通过您账号进行的操作和交易行为将被视为该账号所有者的真实意思表示，您需对该账号下发生的所有行为承担全部责任。

2.您应规范使用HEYBOX账号，因您使用上述账号过程中违反相关法律法规或平台规定导致的账号封禁、使用异常等风险与HEYBOX无关，您应自行承担全部责任。

3.您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得实施恶意买卖商品等扰乱交易秩序的行为，包括但不限于利用脚本工具大量购买同一游戏产品、刷单、短时间内就同一游戏产品频繁进行购买和退款等异常交易情形，发生上述情形时，HEYBOX有权基于维护平台秩序需要而对异常订单使用包括但不限于关闭订单、撤回订单、封号等手段进行处理，且不退还已扣除的相关费用。

4.如因黑客攻击、系统漏洞等原因导致商品交易数量、价格显著异常的，HEYBOX有权主动采取关闭订单、撤回订单等措施且不承担违约责任，您应配合相关措施的执行。

5.您理解并同意，游戏本身的安装、使用及售后问题的讲解和咨询工作将由游戏发行方进行，除标示发行商为SAPPHIRE ENTERTAINMENT (HK) CO., LIMITED的游戏产品外，如您需要上述讲解、咨询服务的，我们将积极帮助您联系厂商处理相关问题。

6.您理解并同意，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，HEYBOX不保证永久地提供本协议约定的某种服务，您应在交易完成后及时使用相关权益。您有权就交易完成一年内（含一年）存在重大质量问题的订单向HEYBOX发起处理申请，我们将在核实后采取退款、补偿或其他处理方案；如您的交易订单已超过一年，相关处理申请可能不被支持。

7.由不可抗力及不可预见的情势导致的各种情况和纠纷发生时，HEYBOX应免于承担任何法律责任。上述不可抗力和不可预见情势包括：黑客攻击、电信部门技术调整导致重大影响政府管制导致的暂时关闭、病毒侵袭等。

四、其他

1. 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国香港地区法律。

2. 如双方就本协议内容或执行发生任何争议的，应先友好协商解决；协商不成的，任一方有权向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼解决。